ヤマダ電機：独禁法違反の疑い

　ヤマダ電機に、独占禁止法違反の疑いで１０日、公正取引委員会が立ち入り検査に踏み切った。
　優越的地位を乱用し、メーカー側に店頭ヘルパーを要求していたらしい。
　ヤマダ電機は、人件費の節約のため、接客や商品陳列の作業をメーカーのヘルパーにさせていたという。

　大手小売がメーカー側に不当な要求をするというのは、今に始まったことではない。
　２０年ほど前に、メーカーと小売の力関係が逆転してから当たり前の現象だ。
　
　家電量販店の店舗要員にメーカー社員を動員するというのも昔から行なわれていた。
　半ば業界の慣例になっていたといってもいい。
　特に、新店舗開店時は、納入業者の無料奉仕が当たり前。
　メーカー側も、新入社員の現場研修と割り切って派遣していた。
　これが、最近、大手量販店の寡占が顕著になったせいで、更に極端になってきたということだろう。

　しかし、ヤマダ電機は実際に安い。
　その安さが客にとって魅力的なうちは、このような現象がなくなることはないだろう。
　店頭には正社員よりも、メーカーヘルパーが多くなってくると、当然、サービスレベルが劣化する。
　客はこのような変化に敏感だ。
　「店員は無愛想だが品物は安い」だけでどこまで客をつなぎとめておけるだろうか。